使用者協議
本協議說明帳號使用、付費服務和退出服務的規則。個人資訊及第三方 AI 資料處理方式請一併閱讀隱私權政策。如有任何疑問，請聯絡 support@hicocoon.com。
歡迎使用繭（COCOON，以下簡稱“本產品”）。請在使用前閱讀並理解本協議。涉及個人資訊處理或系統權限時，我們會按相應流程告知並取得所需授權；閱讀本協議不替代需要你主動確認的授權。
一、服務說明
繭是一款個人 AI 應用，提供對話、記憶、提醒與個人知識管理等功能。我們會不斷迭代與調整具體功能形態。
不同平臺、版本及會員檔位提供的功能可能不同。當前可下載版本以官網下載頁和官方釋出渠道為準；需要桌面裝置或第三方工具配合的功能，應先完成對應配置。
二、帳號與安全
你應對帳號下的活動負責，並妥善保管登入憑證。發現帳號被未經授權使用時，請及時聯絡我們。
三、使用者行為規範
你承諾在使用本產品時遵守法律法規，不利用本產品製作、儲存或傳播違法違規內容，不從事危害網路安全或他人合法權益的行為。
四、內容與智慧財產權
- 你在本產品中建立與儲存的內容歸你所有。
- 本產品的軟體、介面設計、品牌標識等智慧財產權歸我們所有。
五、AI 生成內容宣告
本產品的回覆由人工智慧生成，可能存在不準確或不完整之處，僅供參考，不構成醫療、法律、投資等專業建議。涉及重要決策時，請諮詢相應領域的專業人士。
六、付費服務
- 購買資訊：價格、幣種、週期、權益和用量上限，以購買前頁面及支付渠道確認的資訊為準。會員服務存在用量限制，不承諾無限使用。
- 自動續費會員：透過 Apple 購買的自動續費訂閱會按訂閱規則續費，直到你取消續訂。你可前往管理 Apple 訂閱操作；其他購買渠道是否自動續費，以該渠道購買前明確說明的規則為準。
- 一次性容量重置：符合頁面購買條件時，可購買一次重置操作。付款驗證成功後，按所選視窗總容量的比例回退當前已用量，最低為零；原定自動重置時間不變。5 小時重置不增加周額度，後續使用仍計入周額度；周容量重置不改變 5 小時用量。一次購買執行一次，需要再次重置時重新購買，不會另外形成可累計的充值餘額，也不會自動續費。
- 購買異常與退款：如遇未到帳、重複扣費或退款問題，請按實際購買渠道的流程申請處理，也可聯絡我們協助核查。透過 Apple 付款的購買可向 Apple 提交退款申請，結果以其處理為準。
七、服務的變更與終止
我們可能因業務調整對服務進行變更、中斷或終止。涉及你資料的重要變更，我們會提前以適當方式通知，併為你保留匯出或刪除資料的途徑。
你可在 App 內「我的 → 帳戶 → 刪除帳號」主動退出服務。刪除將清除你在本 App 內與帳號關聯的全部個人資料，包括但不限於個人資料、對話、上傳檔案、記憶、知識庫、專案及其內容、任務與記事、經驗，以及 App 內的訂閱權益與剩餘額度，且不可恢復。具體說明見隱私權政策。
刪除帳號不會取消 Apple 自動續費會員。如果仍開啟自動續費，請先在 Apple 訂閱設定中取消續訂；你仍可立即刪除帳號，無需等待訂閱到期。一次性重置商品無需取消續訂。
八、免責與責任限制
在法律允許的範圍內，對於因不可抗力、第三方原因或非我們過錯導致的損失，我們不承擔責任。
九、協議更新
本協議更新時，我們會在本頁面釋出新版本並更新“更新日期”。涉及重要權益的變更會另行提示；對於需要重新取得同意的事項，我們會按要求告知並徵得同意。
十、聯絡我們
本產品由深圳市埃瑞克電子商務有限公司運營。郵箱：support@hicocoon.com